Allmänna villkor

1. Företagsuppgifter

Strand Stainless AB, org.nr 559038-3922
J.A. Pripps gata 2, 421 32 Västra Frölunda, Sverige
E-post: info@strandstainless.se · Telefon: 031 45 42 45

Bolaget är registrerat i Sverige och innehar F-skattsedel samt är registrerat för moms.

2. Tillämplig lag

På avtal mellan dig och Strand Stainless AB tillämpas svensk lag. För dig som är konsument gäller tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning, däribland:

• konsumentköplagen (2022:260),
• lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) – ”distansavtalslagen”,
• marknadsföringslagen (2008:486) och prisinformationslagen (2004:347),
• dataskyddsförordningen (GDPR) – se vår integritetspolicy.

Vi säljer till kunder i Sverige, Danmark, Finland och Norge. Om du är konsument och bor i Danmark, Finland eller Norge tillämpas svensk lag, men du behåller alltid det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i ditt eget hemland – dessa regler gäller före dessa villkor om de ger dig ett bättre skydd.

Vid köp som görs av företag (näringsidkare) gäller köplagen (1990:931) och konsumentskyddsreglerna är inte tillämpliga.

3. Beställning och avtal

Avtal ingås när vi bekräftar din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid felaktig prisinformation, uppenbara skrivfel, slutförsäljning eller misstänkt bedrägeri. Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig och du får full återbetalning.

4. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Detta gäller även vid leverans till Danmark, Finland och Norge, där betalning sker i SEK och din bank eller kortutgivare gör växlingen. Fraktkostnad tillkommer enligt punkt 6 och redovisas alltid innan du slutför köpet. Det pris som visas i kassan vid beställningstillfället är det pris som gäller.

Norge ligger utanför EU:s tullunion. Vid leverans till Norge kan norsk mervärdesskatt, tull och avgifter tillkomma vid införsel. Vi anger tydligt i kassan vad som ingår innan du betalar.

5. Betalning

Betalning sker i vår kassa via betaltjänsten Qliro. I kassan visas de betalsätt som är tillgängliga för din beställning, vilket normalt omfattar:

• kort (VISA och Mastercard),
• direktbetalning via bank / Swish,
• faktura,
• delbetalning.

Vid faktura och delbetalning är Qliro betalningsmottagare och kreditgivare. För dessa betalsätt gäller Qliros egna villkor, som du godkänner i kassan, och Qliro kan göra en kredit- och identitetskontroll. Eventuella avgifter, dröjsmålsränta och påminnelseavgifter för faktura och delbetalning tas ut av Qliro enligt deras villkor.

Kortbetalningar hanteras krypterat direkt av betaltjänstleverantören. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter. Vid kortbetalning reserveras beloppet i samband med beställningen och dras när ordern behandlas. Varorna förblir vår egendom tills full betalning har erlagts.

6. Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige, Danmark, Finland och Norge. Frakten beräknas automatiskt i kassan:

• Fri frakt inom Sverige vid ordervärde från 400 kr.
• 75 kr i fraktavgift inom Sverige för order under 400 kr.
• För leverans till Danmark, Finland och Norge gäller separat fraktavgift som alltid visas i kassan innan du betalar.

Beräknad leveranstid anges i kassan och i orderbekräftelsen. Lagerförda varor skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter genomförd betalning inom Sverige och inom 3–7 arbetsdagar till Danmark, Finland och Norge. Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post. Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet.

Kontrollera alltid godset vid mottagandet. Synliga transportskador ska anmälas till transportören direkt vid mottagandet och till oss inom skälig tid. Paket som inte hämtas ut returneras till oss, och vi har då rätt att debitera faktisk kostnad för frakt, returfrakt och hantering.

7. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du meddelar oss enkelt via vår sida Ångra köpet, via e-post eller med Konsumentverkets standardblankett. Du får ett mottagningsbevis med tidsstämpel.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för returfrakten och ansvarar för värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig eller avviker från vad som avtalats har du som konsument rätt att reklamera i upp till tre år från det att du tog emot varan enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte, eller borde ha upptäckt, felet – en reklamation inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Så här reklamerar du:

1. Kontakta oss på info@strandstainless.se eller 031 45 42 45.
2. Ange ordernummer, vilken vara det gäller och en beskrivning av felet.
3. Bifoga gärna foton – det gör att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vid en godkänd reklamation avhjälper vi felet genom reparation eller omleverans. Om det inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Fel som orsakats av felaktig montering, onormalt slitage, bristande skötsel eller yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten.

Reklamationsrätten enligt lag gäller utöver eventuell frivillig garanti som lämnas av oss eller av tillverkaren.

9. Tvisthantering

Om vi inte kommer överens vill vi alltid att du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att lösa ärendet direkt. Skulle vi ändå inte nå en lösning kan du vända dig till följande instanser:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer i konsumenttvister. Anmälan ska normalt göras inom ett år från det att du klagat till oss första gången.
• Danmark – Center for Klageløsning / Nævnenes Hus, naevneneshus.dk, samt Forbrugerombudsmanden.
• Finland – Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta), kuluttajariita.fi, efter kontakt med Konsumentrådgivningen (KKV).
• Norge – Forbrukerrådet och Forbrukerklageutvalget, forbrukerradet.no.
• Konsument Europa (ECC Sverige) – kostnadsfri vägledning vid gränsöverskridande köp inom EU, Norge och Island.
• Hallå konsument (Konsumentverket) och den kommunala konsumentvägledningen ger kostnadsfri och opartisk vägledning i Sverige.
• Svensk allmän domstol – tvist som inte löses på annat sätt prövas av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans, med tillämpning av svensk rätt. Som konsument har du alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din egen hemort.

10. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, naturkatastrof, myndighetsbeslut, krig, avbrott i transporter eller andra liknande händelser. Sådana händelser kallas i juridiska sammanhang för ”force majeure”.

11. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för ditt köp.